一、訂單成立與付款
訂單須完成付款並顯示成立後，方視為正式訂單。 請依所選付款方式於期限內完成付款，逾期未付款之訂單將自動取消。
HSU SHU 保留因庫存異動、系統異常或不可抗力因素調整或取消訂單之權利，並會主動通知顧客。
二、商品類型與出貨時間
現貨商品:下單付款完成後，依訂單順序於 3 個工作天內出貨。 預購商品:下單付款完成後，預計 14–30 個工作天 出貨，恕不接受急單。 出貨日不含週末、國定假日與物流休息日。 實際到貨時間依物流配送狀況為準。
三、包裝與紙袋說明
HSU SHU為響應環保，官網訂單皆不附贈紙盒或紙袋。 如需品牌紙袋或紙盒包裝，請於結帳頁面選擇加購，費用以官網公告為準。 未加購者將以品牌防塵包裝袋包裝方式出貨。
四、鑑賞期與退換貨依《消費者保護法》
每件 HSU SHU 的商品都是設計師用心創作的成果，品牌經營不易，希冀顧客珍惜與尊重。 商品自簽收日起享有 7 日鑑賞期，請注意「鑑賞期」僅供檢視商品狀態，非試穿或使用。 若商品經拆封或試穿超出必要檢查範圍，或已使用，將不接受退貨。
退換貨規範
1. 瑕疵處理
商品如有瑕疵，請於 收到商品後 7 日內聯繫客服([email protected])提出申請。 ̇超過七日申請者，恕不受理。
2. 退換貨申請方式
收到商品後如需退貨，請於 48 小時內完整錄影開箱。
影片需從商品未拆封 → 開箱 → 檢查商品全程連續錄影。
退回商品須維持 全新狀態，並包含:商品本體、原包裝(防塵包裝袋、保護材)、吊牌、配件、贈品、發票(如有)
3. 退換貨運費
非瑕疵退換貨，來回運費由顧客負擔。
若退款方式非中國信託帳戶，將酌收 跨行退款手續費 NT$15。 ̇多次非瑕疵退貨者，將可能被限制交易，並需負擔來回運費及商品整新費。
4. 商品及包裝要求
・退貨商品須保持完整包裝及商品狀態。
・防塵包裝袋遺失或有破損痕跡者，HSU SHU 保留拒絕退換貨之權利。
・退貨商品請避免直接黏貼物流單於品牌防塵包裝袋，以免破壞商品包裝。
・有購買紙箱及袋子者，若前述破損，需加收 包裝費，避免使用其他紙箱導致材積增加，如增加運費，需由顧客自行負擔。
5. 促銷與退款
・因瑕疵退貨或斷貨導致原訂單未達促銷門檻，不扣除原促銷優惠。
・斷貨商品退款可選擇 購物金或原付款方式退還。
・部分退貨導致訂單未達免運門檻，將於退款款項中 扣除原訂單運費。
6. 商品檢驗
・退回商品檢驗時間約 5–10 個工作天，商品驗收無誤後將進行退款或換貨。
五、以下情況恕不接受退換貨
1. 超過期限
・超過《消費者保護法》7 日鑑賞期(以物流簽收日為準)。
2. 非全新商品
・無完整包裝、吊牌剪除、贈品缺漏。
3. 有以下痕跡、味道或使用跡象者:
・粉妝、香水味、體味、煙味
・汙漬、毛球、拉扯變形
・下水清洗痕跡
・人為試穿造成的明顯摺痕或鬆弛
4. 商品本身之禁退類型
・特價/賠售商品、另行標示不可退貨之品項。
・貼身衣物(基於衛生理由)。
・客製化、依需求製作之商品。
5. 人為損壞
・因不當使用、拆卸造成之瑕疵或損傷(如五金刮傷、布料破損、髒汙、磨損)。
六、不屬瑕疵之國際驗貨標準狀況 以下皆為國際成衣生產可接受範圍，不屬瑕疵、不提供退換:
【布料正常現象】
・布料自然斜紋(torque)、纖維節點、棉殼、局部混色。
・小於 0.5cm2 的極小汙點或色點。
・可拉整恢復的輕微勾紗。 ̇染劑、印花、加工之正常新品氣味。
【車縫製程允許範圍】
・左右微幅不對稱(±1–1.5cm)。
・細微線頭、局部輕微脫線。
・彈性布料於車縫處出現輕微波浪或壓痕，穿著後不影響外觀。
・縫線位置、口袋位置之些微偏差。
【顏色呈現與光影影響】
・因螢幕、拍攝光線造成的輕微色差，實際顏色以實品為準。
【運送造成的暫時性情況】
・包裝壓力造成的皺褶或輕微壓痕，可經熨燙恢復。
【天然材質特性】
・棉麻纖維粗細不一、自然節點、表面紋理。
・毛料輕微起毛、毛流方向不同(若屬特殊設計)。
・真皮材質天然紋路、微色差等個體差異。
七、送貨方式與運費(台灣地區)
・7-11超商取貨不付款:NT$80(約2-3個工作天送達)
・7-11超商取貨付款:NT$80(約2-3個工作天送達)
・黑貓宅配到府:台灣本島宅配基本運費為100元。若商品體積、重量、等超出基本配送標準，運費將依實際狀況計價。
・離島郵寄:NT$100(約3-7個工作天送達)
・高雄工作室自取:免費，備貨 1–2 個工作天
・配送時間僅供參考，實際依物流、天候為準。
・超商取貨付款逾期未取遭退回者，重新寄送前需完成全額付款+補寄運費。
・海外配送方式、運費與到貨時間將依目的地不同，請參考官網「海外購物須知」。
八、付款方式
・信用卡(Visa/Mastercard/JCB)
・ATM/銀行轉帳(請於 3 日內完成匯款)
・超商取貨付款
・LINE Pay(支援 LINE Points)
・Apple Pay(iOS+Safari)
九、其他說明
̇HSU SHU 保留隨時調整商品內容、價格、活動與購物須知之權利。 ̇如遇爭議，HSU SHU 保留最終解釋權。
十、聯繫方式 ̇如有任何問題，請email至[email protected]或加入官方LINE帳號聯繫我們，我們將盡速回覆您，感謝您的耐心等候。
